Rozliczanie usług

Więcej

Oto rozwiązanie, które pomoże Ci w fakturowaniu i rozliczaniu usług,
które świadczysz swoim klientom w sposób ciągły.

Wykorzystując nasze rozwiązanie rozliczanie tysięcy wpłat wykonuje za ciebie system.
A dzięki zintegrowanej witrynie EBOK twoi klienci mają wgląd w stan swoich rozliczeń.

W firmach świadczących usługi ciągłe dla dużej liczby klientów wyzwaniem staje się proces fakturowania klienta i parowania płatności, a co za tym idzie kontrola terminowości wpłat i komunikowanie klienta o ewentualnych opóźnieniach. Przy obsłudze tysięcy klientów czynności te wykonywane przy pomocy tradycyjnych narzędzi zajęłyby wiele czasu wielu osobom.
Program wykonuje te czynności samodzielnie w oparciu o wcześniej zdefiniowane w systemie usługi. Prócz tej podstawowej funkcjonalności program dostarcza również wielu innych funkcji przydatnych w codziennej obsłudze klienta.

Niektóre z możliwości systemu

gromadzenie wszystkich danych (finansowych i technicznych) dotyczących klienta i wykupionych przez niego usług
obsługa fakturowania ręcznego
obsługa fakturowania automatycznego (autonomiczne proces na podstawie zdefiniowanych usług)
obsługa kasy
obsługa banku
płatności masowe - w pełni autonomiczny zespół procesów dzięki którym wpłata twojego klienta zostaje odnotowana na jego koncie księgowym w systemie
generowanie powiadomień dla klienta o wpłacie, o wystawieniu faktury, o zbliżającym się i minionym terminie płatności, o przyjęciu i rozpatrzeniu reklamacji, o innych zdarzeniach zależnie od indywidualnego dopasowania systemu
obsługa reklamacji usług
zarządzanie umowami
gromadzenie i przetwarzanie informacji o kosztach
galeria zdjęć dowiązywana do usługi np. w celu dokumentowania wykonanych instalacji
magazyn plików dowiązywanych do klinenta np. pdf-y niestandardowych umów, protokoły odbiorów itp.
definiowanie dowolnych atrybutów, czyli pól na planszy, w których można przechowywać niestandardowe informacje dotyczące usługi lub klienta.
współpraca z systemem rutującym IMPA, RADIUS server (inne systemy rutujące w ramach wdrożenia)
raportowanie ogólne - kilkadziesiąt wskaźników i zestawień finansowych
ewidencje finansowe KPiR, Ewidencje VAT, raporty kasowe, Jednolity Plik Kontrolny (JPK)

Korzystanie z systemu pozwala

obniżyć koszty obsługi informatycznej
uruchomić mechanizm miękkiej windykacji i bezkosztowo zwiększyć terminową ściągalność należności
widocznie zmniejszyć nakład pracy osób obsługujących klienta
umożliwić klientom zmianę parametrów swoich usług podwyższając ich zadowolenie ze świadczonych przez dostawcę usług
nie martwić się o kopie zapasowe, sprawność sprzętu, zagrożenia wirusami, bezpieczeństwo strategicznych danych

eBOK w telefonie.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK) dostępne jest również w formie aplikacji mobilnej. Umożliwia ona dostęp do informacji o stanie rozliczeń i zakupionych usługach z telefonu komórkowego typu smartfon. Obecnie to udogodnienie ograniczone jest do użytkowników smartfonów z systemem android 4.4.4 lub nowszym. W przyszłości obejmować będzie również inne popularne platformy.

Aplikacja mobilna eBOK24 pozwala:

odczytać aktualny stan rozliczeń wraz z informacją o nieopłaconych fakturach i ostatniej wpłacie,
przeglądać informacje o zakupionych usługach, adresach świadczenia usługi, terminach aktualnych umów, wysokości opłat abonamentowych i/lub okresowych
otrzymywać powiadomienia (tylko jeśli aplikacja jest uruchomiona)
sprawdzić dane kontaktowe dostawcy usług, numery telefonów, adresy email i godziny pracy biura

Aby korzystanie z aplikacji było możliwe należy ją pobrać ze Sklepu Play (wyszukaj wpisując ebok24) oraz zainstalować w smartfonie. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacja poprosi o wprowadzenie parametrów logowania. Do logowaniu służą te same parametry jak przy logowaniu do eBOK w przeglądarce internetowej - użytkownik i hasło. Dodatkowym parametrem jest indywidualny kod abonenta, który może on odczytać w swoim panelu głównym eBOKa przeglądarkowego. Aby zatem korzystanie z aplikacji mobilnej eBOK24 było możliwe abonent musi aktywować konto w eBOKu dostępnym z przeglądarki internetowej.

Po wprowadzeniu parametrów i dotknięciu pola 'Zapisz i zaloguj' parametry zostaną zapisane w telefonie, aby kolejne uruchomienie aplikacji nie wymagało ponownego ich podawania.

Wsparcie techniczne

Idea naszych produktów oparta o model SaaS powoduje, że wsparcie techniczne jest nierozerwalną częścią systemu. Doskonale wiemy, że życie produktu u naszego klienta zależy właśnie od jakości tego wsparcia. Dlatego oferujemy je w schemacie 24/7/365. Wspieramy naszych klientów nie tylko w kwestiach technicznych związanych z pracą systemu, ale nawet w przypadku raportowania na indywidualne życzenie lub powdrożeniowej customizacji systemu w ramach standardowego kontraktu.

Bardzo zależy nam na długotrwałej współpracy
i państwa satysfakcji przy korzystaniu z naszych rozwiązań.

Więcej

Opłaty

Program jak wszystkie nasze produkty udostępniony jest w formie SaaS (czyt. Software as a Service ) czyli jako usługa w sieci internet. Taka forma korzystania z oprogramowania jest obecnie powszechna z uwagi na swoją wygodę ponieważ :

uniezależnia użytkownika od miejsca posadowienia zasobów
nie wymaga żadnych procesów instalacyjnych na komputerach użytkowników
przerzuca obowiązki związane ze sprawnością systemu i zabezpieczeniem danych na dostawcę usługi

Opłaty za korzystanie z systemu mają charakter czynszowy i są ustalane indywidualnie w drodze negocjacji. Zależą od ilości przetwarzanych danych, czasu reakcji i zakresu wsparcia technicznego, miejsca posadowienia systemu itd.

Opłata okresowa (czynsz) ma kilka ważnych zalety:

Miesięczne opłaty są niewielkie i natychmiast wrzucane w koszty
Opłata jest ustalana w drodze negocjacji i zazwyczaj jest uzależniona od ilości przetwarzanych danych (np. liczby wystawionych faktur)
Dzięki uzależnieniu opłaty czynszowej od ilości przetwarzanych danych nasze rozwiązanie dostępne jest dla każdej firmy.
Zakup nie wymaga amortyzacji
Żadnych dodatkowych kosztów (zero kosztów nadzoru i konserwacji, zero opłat za obsługę administracyjną, zero opłat za backup danych)
Pełna przewidywalność kosztów utrzymania systemu (czyt. TCO)

System we własnej sieci

Mimo iż system jest dla naszego klienta jedynie usługą to fizycznym miejscem instalacji serwera z oprogramowaniem i bazą danych może być firma klienta. W takim przypadku dostarczamy klientowi, w pełni skonfigurowany serwer, który należy włączyć do własnej sieci lokalnej. Serwer pozostanie naszą własnością stanowiąc dla klienta jedynie rodzaj zamkniętej, bezobsługowej skrzynki, której wystarczy zapewnić zasilanie i dostęp do internetu tak abyśmy mogli zapewnić zdalne wsparcie techniczne.
Jeśli klient posiada własne środowisko wirtualne (własny serwer z odpowiednim oprogramowaniem) nasz system może zostać umieszczony na wydzielonej maszynie wirtualnej utworzonej na fizycznym serwerze klienta.

System w chmurze

Klientów otwartych na pełną wirtualizację swojego środowiska pracy zachęcamy do korzystania z systemu w chmurze obliczeniowej. Korzystamy z usług profesjonalnego Data Center zarządzanego przez firmę OVH. Dzięki temu stałość dostępu do systemu jest niemalże stu procentowa.

Od czego zacząć ?

U dołu strony znajdziesz numer telefonu i formularz kontaktowy, skorzystaj z dowolnej formy i skontaktuj się z nami.

Zapytaj nas o szczegóły naszego rozwiązania, chętnie przedstawimy ci jego zalety abyś mógł ocenić jego przydatność w swojej firmie. Jeśli dojdziesz do wniosku, że nasz system jest dla Ciebie użyteczny przedstawimy Ci naszą szczegółową ofertę. Kolejnym etapem jest plan wdrożenia i samo wdrożenie obejmujące transfer danych do systemu oraz customizacje procesów, formularzy i raportów.

Staramy się aby wdrożenie w minimalnym stopni angażowało pracowników klienta, aby nie przeszkadzać im w codziennych obowiązkach. Jedynym niezbędnych punktem wdrożenia, w którym ich obecność jest niezbędna to cykl szkoleń z obsługi programu.

Referencje

Nasze oprogramowanie każdego dnia obsługuje kilka tysięcy abonentów. Korzystają z niego dostawcy internetu wyróżniający się solidnością i profesjonalizmem sieci. Są wśród nich:

Wymagania techniczne są minimalne

Aby korzystać z sytemu rozliczającego jak również z witryny EBOK dla abonentów wystarczy jakiekolwiek urządzenie końcowe: komputer, tablet, telefon z dostępem do sieci internet i zainstalowaną przeglądarką internetową. Dla komputerów wspierane są wszystkie główne przeglądarki internetowe Chrome, Opera, Firefox, MS Inetrnet Explorer od wersji 8, MS Edge, Safari.
Nie wymagamy również dużych prędkości wymiany danych z internetem. W praktyce każda usługa dostępu do internetu świadczona przez profesjonalnych dostawców jest wystarczająca, jednak oczywistym jest fakt, że wyższe prędkości dają lepszy komfort pracy z systemem.

REGON 630323528

Poznań

tel. (+48) pokaż numer

Polityka Cookies

Ochrona danych osobowych w usługach DataOnline

Formularz kontaktowy